Kašnjenje na tretman

Drage naše, molimo vas da dolazite na dogovorene tretmane na vrijeme. Ukoliko zakasnite, tretman se ne produžuje, ali puni iznos tretmana se naplaćuje.

Otkazivanje termina najmanje 24 sata prije

Ako svoj tretman otkažete najmanje 24 sata prije termina, niste dužne plaćati nikakvu naknadu. Otkaz možete poslati putem WhatsAppa, Instagram poruke (@notaboo.hr), pozivom na +385 91 357 7788 ili osobnim dolaskom u salon.

Otkazivanje termina unutar 24 sata

Ukoliko otkažete termin unutar 24 sata prije dolaska, dužne ste platiti 50% cijene propuštenog tretmana. U protivnom vas, nažalost, moramo staviti na crnu listu, što znači da više nećete moći rezervirati nove termine. Termini koji su dio unaprijed plaćenog paketa, smatraju se iskorištenima ako se otkažu unutar 24 sata. Razlog tome je što su paketi već kupljeni po nižoj cijeni, s uračunatim popustom prilikom plaćanja, te je svako nenajavljeno ili kasno otkazivanje neiskoristiv termin koji nije moguće nadoknaditi.

Nepojavljivanje bez obavijesti

Ako ne dođete na dogovoreni termin bez ikakve prethodne obavijesti, dužne ste platiti punu cijenu propuštenog tretmana. U suprotnom, bit ćete stavljene na crnu listu Notaboo salona te više nećete moći rezervirati nove termine.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku u Notaboo salonu, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora.

Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:

IBS Idea d.o.o.
NOTABOO
Jurišićeva 21
10000 Zagreb

ili na e-mail adresu: info@notaboo.hr

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.